نحن في بكسله نحرص على رضا العميل وتقديم تجربة شراء مريحة وآمنة. لذلك نوضح فيما يلي

 سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:

أولاً: الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• غير مستخدم

• بحالته الأصلية

• مرفقًا بالفاتورة أو إثبات الشراء

• يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية، بعد التحقق من حالة المنتج.

• لا يُقبل استرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المطبوعة باسم العميل أو صورته، إلا في حال وجود خلل مصنعي.

ثانيًا: الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال غير متعلق بجودة المنتج.

ثالثًا: الحالات المستثناة

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• المنتجات المعدّلة أو المصممة خصيصًا للعميل.

• التأخر في تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة.

رابعًا: ملاحظات هامة

• نلتزم بسياسة وزارة التجارة السعودية التي تمنع استخدام عبارة "البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل".

• نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

خامسًا: التواصل

لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

•  ستديو أم هشام النسائي: 0565882856

•  منصة ياسين الإلكترونية: 0504277827